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    小海豹的纪录片她知道，第二季的版权就在她们平台，当时花了一个亿买下来的，还引起了不小的讨论。

    后面招商和播放的各种数据都很好，总办在员工大会上把它当重点项目说过好几次。不过这个纪录片徐冉没看过，因为她工作时间没空看纪录片，下班时间又不愿意为任何和工作有关的东西花时间。

    这人想看却看不到，确实挺可怜。可是看不见找客服就能看见了吗？徐冉顺手发过去一个拥抱的表情：“亲亲，那您想反馈的问题是什么呢？”发完就切入了其它对话中。

    对方的回复仍然很慢，徐冉另一边都处理完了，这边才终于发来新的消息：“就是希望你们平台可以做一个专门给盲人听的纪录片语音版，用语言描述一下那些画面是什么样的。小海豹看到的海是什么颜色，最近网上都在讨论的瓜头鲸长什么样，我好奇了好久。”

    盲人也想知道最近很火的纪录片到底在播什么，这是很正常的诉求，可是说心里话，徐冉仍然觉得烦人。

    随便想一下就知道，客服不可能管得了这个，找她干什么呢？客服处理问题都是有规范的，这种莫名其妙的问题连个标准流程都没有，除了在系统上录入一下，她什么都干不了。

    后面堆积了好多条新进来的咨询对话，徐冉不多想了，连忙在这边敲字亲：“亲，您的问题小客服记住了，您放心，会给您反馈一下的呢~”

    过了一会，对面发来消息：“我看不见，用手机没那么方便，打字会慢很多，谢谢你这么有耐心，也感谢你愿意帮我反馈。”

    徐冉按下输入快捷键，一行字发了过去：“不客气呢亲亲，还有什么问题需要帮忙处理吗？”

    对方这次回复得快一些了：“没有了，谢谢。”

    徐冉又一键输入结束语：“小客服祝您阖家幸福，诸事顺利，请您方便的话对小客服的服务打打分呢~”

    很快，系统弹出来一条五星好评。

    对方这么正常，还给了五星好评，徐冉反而心里对自己的敷衍有些不好意思了。
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